Guide

ご利用ガイド

各種お手続きについて

Q
アカウントにログインできません。
A

ログインID及びパスワード等の入力間違いがないかご確認ください。

以下の点にご注意ください。
・半角で入力されているか
・大文字と小文字を区別して、正しく入力されているか
・余分な文字やスペースが入っていないか

Q
パスワードを忘れてしまいました。
A

LEVICAアプリのログイン画面の「パスワードを忘れた方」からお手続きください。

Q
メールアドレスを忘れてしまいました。
A

LEVICAのログイン画面の「メールアドレスを忘れた方」からお手続きください。

Q
パスワードとメールアドレスの２つを忘れてしまいました。
A

LEVICAはご利用者の登録情報を暗号化して格納しているため、サポート側でもご利用者の登録情報は確認できません。

そのため、ご登録いただいているメールアドレス、パスワード、携帯電話番号のいずれか2つを同時に忘れてしまうと、登録情報の確認や変更、復旧といったことがサポート側でもできまませんので、ご了承ください。

Q
アカウントがロックされてしまいました。
A

10回パスワード間違えますと、アカウントがロックされます。

ロックを解除する場合は、お問い合わせフォームまたは下記のLEVICAサポートまでご連絡ください。

LEVICAサポート（営業時間：平日10：00～17：00）
TEL：03-6402-3330
Email：info@levias.co.jp

Q
確認コードがSMSで届きません。
A

アカウントに登録されている携帯電話番号に変更等がないかご確認ください。

また、通信環境により届かない場合もございますので、端末の通信状況もご確認ください。

問題が解決しない場合には、お問い合わせフォームまたは下記のLEVICAサポートまでご連絡ください。

LEVICAサポート（営業時間：平日10：00～17：00）
TEL：03-6402-3330
Email：info@levias.co.jp